高娓娓：跨境贸易现场访谈（三）跨境电商——美国本土电商焦点小组访谈
前几天，我们走访了国际贸易当中的线下批发商，也就是我们说的买家。这个过程中，我们非常意外地发现中国产品严重地供货不足，甚至断货。这是一个非常好的商机，希望国内的出口贸易企业和商家继续和我们联系、合作。
Jason：是的，我觉得新冠病毒确实是人类的一个非常大的挑战，也非常不幸川普得上新冠病毒。
娓娓：我们也祝愿他早日康复。那么，Jason，今天给我们带来什么样的话题和内容？
Kents：大家好！我叫Kents，我是在美国从事亚马逊与电商方面的培训，已经做了差不多接近4年左右的时间，一直在培训美国当地的人成为亚马逊的卖家。
Jack：大家好！我是Jack，我在纽约。我是亚马逊电商的，前年我是在肯维培训学的电商这一块的知识，到现在已经做了快1年半。今年的话，疫情比较严重，但是，我觉得这对于我们做网上生意的来说，现在大家都倾向于网上购买，对我们生意来讲，也是一个利好吧。
Ahmed：嗨，我是Ahmed Haridi，我目前做电商，有一家名为Three Stars Fashion的公司。我自己拥有一个商标，称为Q-Denim。主要做服饰和电子产品类别，在亚马孙和eBay上卖各种各样的电子产品和服饰。我的生意也正在拓展到其它网站。
娓娓：欢迎大家的到来！下面我们就请Jason开始我们的干货分享。
Jason：很多人都说美国的电商没有中国发展厉害，中国电商很厉害的，为什么你觉得美国当地的亚马逊和电商的孵化要比中国的电商孵化更有优势呢？
Kents：其实是不一样的两个市场。美国这边可以做中国培训机构做不了的，因为我们本土对美国的文化、法律，以及政治环境更加理解。而且，我们也对中国的情况比较了解。所以，我们就有我们独特的优势。但是，我们不得不承认，在一些科技上，比如所谓的黑科技等一些手段上，中国的卖家真的可能比美国的卖家要强一点。但是，从长远来看，在品牌化上，美国的卖家比较强。而且最重要的一点就是说我们在支持美国本土的就业，这是受到美国政府欢迎的，我们也得到美国SBA联邦政府的支持。他们邀请我们去给SBA办讲座，给他们上课。在上课当中，我们也了解到本土的美国人对电商的意识，以及对电商的操作是非常弱的。所以，这就是我们的价值。
Jason：既然中国的电商都很厉害，每个人又知道怎么去操作，在目前的情况下，很多仓库都爆满，很多货都是电商货。那么，中国电商蜂拥而进美国电商市场，特别是在疫情期间，你觉得他们最大的挑战和未来可能面临的危险是什么？
Kents：中国卖家在美国的挑战其实满多的。因为今年是百年不遇的电商旺季，所以，我相信很多的电商卖家他们会抓住这个机会，大量去铺货，这里可能就会变得有些货就卖不出去了。卖不出去这个货怎么处理呢？那肯定要退回到另外一个仓库。因为亚马逊现在，你知道的，它不喜欢这种卖不动的货，会有高的仓储率。那这批货接下来怎么去处理？从另外一个角度说，当然不能只是靠亚马逊这样一个销售渠道，我们要依靠其它的渠道来解决这样一个事情。
Jason：Jack，非常开心你的分享。其实，我们“Share+”的项目，在全美国布置自贸区，还有海外仓的做法，其实就是解决物流的问题。另外，我们在中国也全面招商，让这些企业、工厂会在我们仓库里有它的展厅，会有一部分的货物储备。这会对于你们未来的电商发展有一个很大的支持。
Jack：是的。
Jason：和海外的中国卖家比较，你的优势是什么？
Sarah：我在这里可以进行更多的沟通，可以更容易地吸引更多的客户，可以更容易地跟踪客户状态。因为我在美国当地，我可以随时与他们联系，与他们构建更多的关系，相对于国际沟通，在当地会更容易的与他们通讯。
Jason：是的，还有时差问题。
Sarah：是的，时差，还有一些其它的。
Jason：实际上，我们的“Share+”项目中也有电商的部分。我们将产品存在我们的仓库，我们将会从样品和小批量产品以及一件代发、贴标等方面来提供支持，我们将所有供应链的工作，你就可以全心投入到销售上去了。如果我们提供这样的支持，你认为可以增加业务的百分比是多少？
Sarah：如果我获得到你们的支持，我就轻松多了，至少能增加40-50％。
Jason：像你这样的卖家在纽约有多少？
Sarah：有很多很多卖家啊，我们都是竞争对手，但这取决于你的产品是否会带给顾客更多益处。所以，我们在选品上面非常谨慎。比如，我们调查什么产品在亚马逊销量最高以及我们竞争对手的价格，我们会给出让客人觉得合理的价格。这就是我们如何做生意的。
Sarah：对，产品非常的重要。
Jason：好的，谢谢你的分享。
Sarah：没问题，谢谢。
Jason：是的，谢谢你Ahmed。
Ahmed：没问题。
Jason：现在，我向你们介绍我们的综合创新交易中心。我们拥有这些楼群，在这些楼群中，有很多我们的工厂供应商，大约3000个供应商，他们有自己的品牌，所有产品会在展厅中展示，我们在仓库中都有少量存货。在产品运输方面，都会为您提供很大的支持。在他们进货前，我们会向你和你所有朋友，以及所有电商团队咨询，定价点在哪里，要进什么货，我们会将这些指导给到供应商。如果他们按照你的指示进货到仓库，那么，你有多大信心可以卖掉这些货？需要多长时间完成？
Ahmed：我有信心，我很有信心。在美国，什么都可以卖，任何东西都能卖掉，显而易见，因为我住在美国，我知道我有很多关系，这并不一定意味着我必须在电商上进行销售。有某些网站在某些产品上做得并不好，例如，亚马逊也不是什么都做得好。某些产品他们做得很好,（其他卖得不好的产品）其他网站会代替它。所以从我们的买家来说，我们可以保证，在电商平台，产品会被卖掉。
Jason：假设你说的都对，如果我是中国供应商，我可以与你竞争，我去亚马逊开个商店，我以最便宜的价格出售，你如何击败我？
Ahmed：我绝对可以打败你。这么说吧，我住在我的国家/地区，我懂客户服务，我知道人们在这里想要什么，我知道他们的想法如何，我知道如何与他们进行谈判。每个国家都有完全不同的心态，我不能去中国与中国人打交道，因为你更了解他们，你知道如何与他们打交道。对每个类型的人都有特定打交道的方法。我是美国人，我知道如何与美国人打交道。
Jason：精彩的演讲。实际上，我觉得你的意思是，你想要在美国的竞争对手中拥有最优惠的价格，并不一定是针对中国来的（竞争对手），你确实拥有在美国国内的先机。
Ahmed：他们（没有）
Jason：谢谢，这很重要。首先，我们今天所有人都同意，电商正在蓬勃发展，尤其是在2021年。但是，美国的培训学校和销售商无疑在文化和客户服务方面具有一定的优势。但是他们缺乏的是产品、价格和运输。这就是为什么们启动“Share+”项目的原因。我们非常希望我们的受众和供应商了解到，我们试图做的是帮助所有人，作为连接点。为美国国内小型企业、电子商务，帮助发展他们的业务，获得产品优势，并让中国供应商获得美国本土优势，我们共同成长。
